Tag Archives: takaisinkytkentä

Takaisinkytkentä tarkoittaa myynnin tiedon palauttamista markkinoinnin ohjaukseen. Mainonnassa CRM:ssä syntynyt myynnin vaihe palautetaan mainosalustalle onnistumisena, ja alusta säätää jakelua sen mukaan.

Liidimagneetti ei enää tartu

Posted in ABM, B2Bmarkkinointi, Inbound, Intent Data, Liidit, Ostoaietieto, sisältömarkkinointi by

Opas on kirjoitettu ja julkaistu www-sivulla. Lomake kysyy nimen, sähköpostin ja yrityksen. Sitten odotetaan. Lomakkeen täyttää alle neljä kävijää sadasta. Silti portti pidetään paikallaan, koska se on ainoa tunnistus, jota on totuttu mittaamaan. Ilman lomaketta ei ole liidiä, ilman liidiä ei ole raporttia.

Avaa sisältö

Kolme syytä:

  • Tekoäly ei lue lomakkeen taakse. Kirjautumisen takana olevaa sivua ei indeksoida, eikä indeksoimatonta sivua siteerata. Portti piilottaa sisällön juuri siltä kanavalta, josta tiedonhaku nyt alkaa. Avoin sisältö sen sijaan päätyy vastaukseen, ja siteerattu toimittaja on ostajalle olemassa jo ennen ensimmäistä hakua.
  • Lomake on lupaus soitosta. Ostaja tietää, että lomakkeen täyttö käynnistää yhteydenoton. Gartnerin mukaan 73 prosenttia B2B-ostajista välttää aktiivisesti toimittajia, jotka lähettävät epäolennaisia yhteydenottoja, ja 61 prosenttia suosii ostokokemusta ilman myyjää. Siksi ostaja lukee, muttei täytä.
  • Ostajat eivät täytä lomaketta. 6sensen mukaan puolet tai alle puolet ostajista täyttää lomakkeen sen toimittajan sivuilla, jolta he lopulta ostavat. Neljä viidestä ottaa ensimmäisen yhteyden itse, ja se toimittaja, johon ostaja ottaa yhteyttä ensimmäisenä, voittaa noin neljä kertaa viidestä. Lomake ei tee toimittajasta ensimmäistä. Luettu ja siteerattu sisältö tekee.

Sisältö julkaistaan siis sivun tekstinä, ei PDF:nä lomakkeen takana. Portti

Siirrä tunnistus yritystasolle

Avoin sisältö ei ole luopumista tunnistuksesta vaan sen siirtämistä henkilöstä yritykseen. Lomakkeen tilalle tulee sitoutuminen mikä yritys luki, mitä ja kuinka monta kertaa. Yksi käynti blogissa ei ylitä sitä. Tunnistetut yritykset eivät ole liidejä. Ne ovat kohderyhmä.

Liidimagneetti on historiaa. Mitä seuraavaksi?

  1. CTA-kehitys: kysy seuraavaa askelta, älä nimeä. Latauksen tilalle webinaari-ilmoittautuminen, demopyyntö ja lisätietopyyntö. Niiden täyttäjä ei hae tietoa vaan ratkaisua. Portti ei katoa, se vaihtaa muotoa. Lomake jää myös LinkedIniin, jossa se on esitäytetty ja ostaja jo tunnistettu.
  2. Leadfeeder: tunnista yritys, älä lataajaa. Leadfeeder kertoo, mikä yritys luki, mitä ja kuinka monta kertaa, ja nostaa ICP-kohderyhmän yritykset esiin. Ne viedään LinkedIniin yrityslistana ja Adformiin IP-kohdennuksena. Kynnyksen ylittänyt yritys nousee listalle, alittanut pysyy avoimen sisällön varassa.
  3. AI: täydennä ostokomitea. Yritys on tunnistettu, ihmiset eivät. Agentti hakee päättäjät, vaikuttajat ja portinvartijat julkisista lähteistä ja vie ne CRM:ään ennen kuin kukaan on täyttänyt mitään. Myyjä ei aloita yhdestä nimestä vaan kartasta. (HubSpot Breeze Prospecting Agent, Claude)
  4. Oppivat mainosalustat: palauta järkevä konversio. Webinaari-ilmoittautuminen, demopyyntö ja niistä syntynyt tapaaminen palautetaan alustalle arvoineen. Elokuusta 2026 alkaen LinkedIn ottaa myös markkinointikelpoisen ja myyntikelpoisen liidin vastaan omina konversioinaan. Suomalaisilla volyymeilla oikea opetussignaali on syvin vaihe, jota syntyy riittävästi, usein tapaaminen, ei kauppa. Hävityt tilit poissulkulistalle, jotta alusta ei opi vain voitoista. Klikkitunniste talteen jo kontaktin syntyessä, muuten tapaamista ei kuukausia myöhemmin yhdistetä mainokseen. (HubSpot Workflow + Tracklution)
  5. Todenna verrokilla. Jätä osa tunnistetuista yrityksistä mainonnan ulkopuolelle ja vertaa. Verrokki on ainoa tapa nähdä, mitä mainonta tuotti ja mitä olisi tapahtunut muutenkin.

Teksti: Kimmo Luoma, MicroMedia

Aiheeseen liittyvää

Usein kysytyt kysymykset

Miksi liidimagneetit eivät enää toimi B2B-markkinoinnissa?

Kolmesta syystä. Lomakkeen täyttää alle neljä prosenttia sivuston kävijöistä (6sense, lähes 1 000 B2B-organisaation aineisto, 2025). Joka toinen ohjelmisto-ostaja aloittaa tiedonhaun tekoälychatbotista useammin kuin Googlesta (G2, maaliskuu 2026). Ja lomakkeen takana olevaa sisältöä ei indeksoida, joten tekoäly ei voi siteerata sitä. Portti ei ole kuollut, mutta sen hinta on noussut: se maksaa nyt myös näkymättömyytenä kanavassa, josta tiedonhaku alkaa.

Miksi B2B-sisällöt kannattaa tarjota ilman lomaketta?

Koska ostaja ei täytä lomaketta, vaikka lukisi sisällön. Gartnerin mukaan 73 prosenttia B2B-ostajista välttää aktiivisesti toimittajia, jotka lähettävät epäolennaisia yhteydenottoja, ja 61 prosenttia suosii ostokokemusta ilman myyjää (632 ostajaa, 2025). 6sensen mukaan puolet tai alle puolet ostajista täyttää lomakkeen sen toimittajan sivuilla, jolta he lopulta ostavat, 79 prosenttia ottaa ensimmäisen yhteyden itse, ja toimittaja, johon ostaja ottaa yhteyttä ensimmäisenä, voittaa noin 80 prosentissa tapauksista (Buyer Experience Report 2025, lähes 4 000 ostajaa). Avoin sisältö tekee toimittajasta sen, johon otetaan yhteyttä ensimmäisenä. Lomake ei.

Miten ostaja tunnistetaan ilman lomaketta?

Yritystasolla. Leadfeeder tunnistaa, mikä yritys luki sisältöä, mitä ja kuinka monta kertaa, ja sitoutumisen kynnys korvaa lomakkeen tunnistustapahtumana. Kynnys määritellään etukäteen, esimerkiksi useampi käynti lyhyen ajan sisällä, palvelu- tai hinnoittelusivu ja useampi henkilö samasta yrityksestä. Ostokomitean henkilöt täydennetään tekoälyllä julkisista lähteistä (HubSpot Breeze Prospecting Agent, Claude). Tunnistetut yritykset eivät ole liidejä vaan kohderyhmä, jolle mainonta kohdennetaan LinkedInin yrityslistana ja Adformin IP-kohdennuksena. Henkilön nimi saadaan vasta järkevästä konversiosta, kuten webinaari-ilmoittautumisesta, demopyynnöstä tai lisätietopyynnöstä, silloin kun hän itse haluaa askeleen eteenpäin.

Toimiiko portti enää B2B-markkinoinnissa?

Toimii, kun se vaihtaa tehtävää. Liidimagneetti pyytää nimen oppaan vastineeksi, ja sen täyttäjä hakee tietoa. Webinaari-ilmoittautuminen, demopyyntö ja lisätietopyyntö kysyvät seuraavaa askelta, ja niiden täyttäjä hakee ratkaisua. Avoin sisältö tuo lukijat, uusi kehote poimii niistä ne, jotka haluavat eteenpäin, ja juuri tämä konversio palautetaan mainosalustalle onnistumisena. Portti jää lisäksi aitoon arvonvaihtoon, kuten laajaan tutkimukseen, benchmarkiin tai työkaluun, sekä LinkedInin esitäytettyihin lomakkeisiin.

Mitä takaisinkytkentä mainonnassa tarkoittaa?

Sitä, että CRM:n tapahtuma palautetaan mainosalustalle ja alusta säätää jakelua sen mukaan. Mainos tuottaa klikin, klikki tuottaa CRM:ään tapahtuman, tapahtuma lähetetään alustalle, ja alusta etsii lisää samanlaisia. Ilman palautusta alusta oppii vain klikeistä ja latauksista. Liidimagneetin jälkeen palautetaan järkevä konversio ja sitä seuraava CRM:n vaihe: webinaari-ilmoittautuminen, demopyyntö, lisätietopyyntö, tapaaminen, myyntikelpoinen liidi tai voitettu kauppa. LinkedIn hyväksyy rajapintaversiosta 202608 (elokuu 2026) alkaen markkinointikelpoisen liidin (MQL) ja myyntikelpoisen liidin (SQL) omina konversiotyyppeinään. Reittejä ovat HubSpotin mainosintegraatiot ja Tracklution, joka ottaa CRM:n tapahtuman vastaan webhookilla ja välittää sen Metan, Googlen, LinkedInin ja Adformin rajapintoihin klikkitunnisteen ja kaupan arvon kanssa. Suomalaisilla volyymeilla palautetaan syvin vaihe, jota syntyy riittävästi, ja vaiheet porrastetaan arvon mukaan. Palvelinpuolen lähetys ei ohita evästesuostumusta, se muuttaa vain tavan, jolla data lähetetään.

B2B vice versa – Aloita siitä mihin muut lopettavat

Posted in ABM, B2B, B2Bmarkkinointi, Intent Data, Liidit, Myynti, Ostoaietieto, Sales Enablement by

Edelleen moni ymmärtää B2B-markkinoinnin ja -myynnin integraation olevan näiden prosessien kytkemistä peräkkäin toisiinsa – ja nimenomaan tässä järjestyksessä. Heille integrointi tarkoittaa markkinoinnin järjestäytymistä tuottamaan liidejä myynnille.

Mutta B2B-markkinassa todellinen kilpailuetu ja voitokas asiakaskokemus syntyykin toteutettaessa integraatio toisinpäin! B2B-markkinoinnin keinoin tuetaan tunnistettujen liidien, myyntimahdollisuuksien ja tarjousten voitollista kotiuttamista, mittareinaan mm. tarjousten hitrate ja myyntiprosessin ajallinen kesto. Ne B2B-yritykset, joiden myyjävetoinen myyntiprosessi on laajennettu kaupalliseksi prosessiksi, eli sisältämään myös markkinoinnin toimenpiteet ja kanavat, erottuvat väistämättä kilpailijoistaan. Ne aloittavat markkinoinnin siitä mihin muut sen lopettavat.

Suomalainen B2B-yritys yleensä tuntee markkinansa hyvin. Pienessä maassa tunnetaan ja tiedetään asiakkaiden lisäksi myös potentiaaliset asiakkaat päättäjineen. Siksi tarve ei niinkään ole uusien liidien tuottamisessa, vaikkapa inbound-markkinoinnin keinoin, vaan myynnin omistamien myyntimahdollisuuksien hoitamisessa, jalostamisessa, nurturoinnissa. Myynti- ja ostosyklit ovat monesti ajallisesti pitkiä, jolloin on luonnollista panostaa myös markkinoinnin resursseja nimenomaan tämän vaiheen lyhentämiseen. Eikä pelkästään (olemattomien) uusien liidien tunnistamiseen.

ALOITA SIITÄ MIHIN MUUT LOPETTAVAT. 4 ASKELTA PIDEMMÄLLE:

1. Hyödynnä kerätty ostoaietieto

Ota myynnin, myyntioperaatioiden tai sales enablementin keräämät päättäjä-, hanke- ja aikataulutiedot markkinoinnin suunnittelun ytimeen. Ryhmittele yritykset esim. ostoprosessin vaiheiden mukaisiin ryhmiin ja toteuta markkinointiohjelmat kullekin segmentille.  A-kategorian yrityksille ja niiden tunnistetuille päättäjille Account-based-markkinointia.

2. Tee CRM-ohjattua markkinointia myyntiprosessin vaiheittain

Kytke markkinointiautomaation toimenpiteet myyntiprosessin vaiheisiin. Myyjän tekemä CRM-kirjaus laukaisee toimenpiteen, esimerkiksi sarjan sähköpostiviestejä tai yrityskontaktin lisäyksen mukaan LinkedIn-kampanjaan. Toimenpiteet voivat käynnistyä esim. myyntiprosessin vaiheen tai tarjouksen todennäköisyyden muutoksen perusteella.

3. Ajattele one-to-one: Account-Based marketing

Account-Based marketing (ABM) on ennenkaikkea ajattelutavan muutos. Markkinointikampanjoista siirrytään yritys- ja päättäjäkohtaiseen markkinointiin, jossa yksittäinen päättäjä on segment of one.  Ohjelmallisessa ABM-markkinoinnissa ( Programmatic ABM) yksittäinen päättäjä, esimerkiksi tarjouksen päättäjäksi tunnistettu henkilö, saattaa omalla tai tunnistetulla käyttäytymisellään käynnistää esim. Drip-viestien workflown, jonka rakenne ja frekvenssi vaihtelevat vielä henkilön jatkokäyttäytymisen perusteella.  Markkinointi on täysin henkilöittäin ”kustomoitua” ja automatisoitua. 

4. Tunnista asiakkaiden pitkiä ostosyklejä

Unohda raha AINOANA myynnin mittarina. Palkitse myös esimerkiksi tunnistetuista uusista päättäjistä ja hanketiedoista, jotka ovat asianmukaisesti CRM-dokumentoitu. Näin motivoit oman organisaation tunnistamaan ja tekemään näkyväksi ostopolkunsa alkupäässä olevia tulevia asiakkaita. Tunnistettu hanketieto tai tarve vaikkapa 1-2 vuoden päässä tuo mahdollisuuksia vaikuttaa sekä myynnin että markkinoinnin keinovalikoin.

Lisää webinaarissamme 27.9. Tervetuloa mukaan! Agenda ja ilmoittautuminen.

Vähemmän on enemmän – Pointit kevään 2017 blogauksistani, osa 1

Pahinta on antaa myyntivalmiista liidistä rakentuneen myyntihankkeen vain ”nukkua rauhallisesti pois” hautaamalla se myynnin mustaan aukkoon. Tällaiset tarpeettomasti tarjouskannassa hiipuvat myyntimahdollisuudet paitsi vääristävät tarjouskantaa, myös aiheuttavat markkinointiviestinnän tarpeettoman katkon näihin kyseisiin yrityksiin. Kyseinen yritys on vaille kaupallisen prosessin todellista statusta ja vain myyjän panttivankina.”
–       Liidin kielletty ajosuunta, 16.1
Markkinoinnin todellinen ”Out of the Office” on Outside In-ajattelua: Otetaan huomioon asiakkaan ostoprosessin eri vaiheet, puhutellaan eri ostorooleja, aktivoidaan dialogiin eri kanavissa. Markkinointi on asiakaspalvelua, joka auttaa asiakasta eteenpäin.”
–       Ajattele “Out of the Office” – Älä ole autoreply, 31.1.
Olisiko syytä tarkastella sisältömarkkinoinnin fundamentteja ja keinovalikkoa hieman eri näkokulmasta? Kyseessä on kuitenkin markkinointifunktio, jonka tehtävä on myös herättää ja vahvistaa haluttuja mielikuvia ja tunteita vastaanottajissaan. Pelkkä asiaproosallinen ratio ei riitä esim. erottautumaan kilpailijoista. Yksin kylmät faktat ovat todellakin vain kylmiä.”
Kaikki 2013-2017 blogaukset: Liidijalostamo.com

 

 

Liidin kielletty ajosuunta?

Posted in ABM, B2B, Inbound, Liidi, Markkinointi, Myynti, sisältömarkkinointi by

B2B-myyjän painajainen: downgrade. Alaskirjaus. Myyntistatuksen muutos epätodennäköisemmäksi. Kukapa siitä haluaisi puhua näinä kasvavien myyntitavoitteiden aikoina? Tai suunnitella siihen liittyviä myynnin ja markkinoinnin prosesseja. Sehän on sama kuin ennustaisi epäonnistumista…

Kuitenkin fakta on se, että osa myyntivalmiistakaan liideistä ei johda kaupalliseen lopputulokseen. Osa ei etene edes myyntimahdollisuuksiksi, osa ei lopulta clousaannu voitollisesti. Miten markkinointi-ja myyntiprosessit ottavat kantaa näihin tilanteisiin? Aika heikosti. Usein ne nähdään lineaarisina polkuina, jotka ovat mallinnettu jyräämään vain eteenpäin: kontakti, prospekti, markkinointivalmis liidi, myyntivalmis liidi, tarjous ja close. Ja mittaaminen keskittyy tietenkin vain konversioon eteenpäin.   Mutta olisiko syytä olla käytännöt, kriteerit ja mittarit myös takaisinkytkennälle? Syntyisikö sellaisista esim. kilpailuetua jatkoa varten? Miksi paluu on liidille kielletty ajosuunta?

Klassinen haaste on toiminta myynnille dedikoitujen myyntivalmiiden liidien kanssa. Läpinäkyvyys heikkenee olennaisesti, koska liidin omistaa nyt tyypillisesti yksittäinen myyjä. Koko organisaatio, myyntijohtokin, on riippuvainen myyjän toiminnasta ja siihen liittyvästä CRM-raportoinnista. Mikäli organisaation CRM-prosessit ja dokumentointikäytännöt ovat epäselvät, riskit kasvavat entisestään. Myynti ei välttämättä yksin kykene objektiviisesti tarkastelemaan liidin tai myyntihankkeen statusta – vaan toiveajattelun määrä kasvaa samassa suhteessa clousauspäivän etääntymisen kanssa. Tällaisiin tilanteisiin tarvitaan myyntijohdon työkaluja ja aktiivista johtamista. Myyntiprosessin tarjousvaiheen todennäköisyys-estimaatteja kannattaa johtaa voimakkaasti ja lisätä mukaan myös myyntihankkeen ajallisesta kestosta rakennettu ”leikkuri” näille todennäköisyyksille. Todennäköisyyden laskun on käynnistettävä sarja sekä myynnin ja myyntijohdon että markkinoinnin toimenpiteitä, joiden tarkoituksena on aktivoida asiakasta ostopäätöksessään. Myyntijohdon kanssa tehty yhteiskäynti tai markkinoinnin ABM-toimenpiteet voivat auttaa, JOS ongelmat tunnistetaan ajoissa.

Pahinta on antaa myyntivalmiista liidistä rakentuneen myyntihankkeen vain ”nukkua rauhallisesti pois” hautaamalla se myynnin mustaan aukkoon. Tällaiset tarpeettomasti tarjouskannassa hiipuvat myyntimahdollisuudet paitsi vääristävät tarjouskantaa, myös aiheuttavat markkinointiviestinnän tarpeettoman katkon näihin kyseisiin yrityksiin. Kyseinen yritys on vaille kaupallisen prosessin todellista statusta ja vain myyjän panttivankina.

Lisäksi pitää muistaa, että tarjousvaiheeseen edennyt B2B-liidi yleensä indikoi kysyntää. Asiakkaalla on siis tarpeita, tällä kertaa vain valinta osui toisaalle. Markkinoinnin näkökulmasta on tärkeää erottaa tällaiset uudelleen markkinointivalmiiksi liideiksi palaavat kontaktit perinteisistä uusasiakashankinnan toimenpiteistä. Päättäjät on identifioitu, asiakkaan tilanne tunnetaan, samoin asiakas tuntee tarjoavan yrityksen. Todellista kilpailuetua tulevaisuutta varten onkin saavutettavissa rakentamalla näille paluumuuttajille oma markkinointi-ohjelmansa, jossa pyritään hyödyntämään yrityksistä kerättyä informaatiota esim. päättäjien, ostoikkunoiden ja ostomaturiteetin osalta. Tällaisissa tilanteissa on luontevaa pohtia Account-Based Marketing-malleja osana markkinointi-ohjelmia.

Pidä liidit pois myynnin mustasta aukosta – 3 vinkkiä hallittuun downgreidaamiseen:

1.Lisää aika CRM-kriteeristöön

Aika on armoton konsultti. ”Kun pitkistyy – niin mutkistuu”. Mittaa myyntiprojektien ajallista kestoa ja pisteytä todennäköisyyksiä sen perusteella. Kun todennäköisyys on pysynyt paikallaan pitkään tai laskenut, niin käynnistä myynnin, myyntijohdon ja markkinoinnin toimenpiteitä. Ota myyntijohto mukaan asiakasdialogiin ja käynnistä markkinoinnin yrityskohtaisia ABM-toimenpiteitä esim. referenssiasiakkaita hyödyntäen.

2.Mittaa ja palkitse myös paluumuuttoa

Myyntijohdon pahimpiin vihollisiin kuuluvat epätietoisuus, hiljaisuus, keskeneräisyys. Myyjä tai asiakas ei uskalla kertoa todellista tilannetta. Myyntimahdollisuus on vaarassa hiipua myynnin mustaan aukkoon. Kannusta myyntiä tunnustamaan ja tunnistamaan nämä tilanteet, jotta voit aloittaa korjaavat toimenpiteet ajoissa. Palkitse myyntiä myös paluumuutosta: myyntivalmis liidi ei edennyt, joten takaisinkytkennällä on syntynyt ”uusi” markkinointivalmis liidi. Mukaan myynnin scorecardiin?

3.Integroi markkinointi osaksi myyntiprosessia

Älä jätä myyntivalmista liidiä yksi myyjän vastuulle. Rakenna markkinointiohjelma myös tällaisille liideille. Kyse ei enää ole uusasiakashankinnan viesteistä, vaan olennaista tällaisessa BOF (Bottom-Of-Funnel) –vaiheessa on argumentoida yrityksesi vahvuuksia ja ydinviestejä sekä auttaa asiakasta ostamaan tarjoamalla hänelle työkaluja bisnescasen laskemiseen: kuinka ratkaisusi avulla hän säästää rahaa tai saa lisää tuottoja.

Teksti: Kimmo Luoma